Liefergebiet

Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Versandkosten

Für den Versand berechnen wir eine Versandkostenpauschale in Höhe von 5,00 €. Ab einem Bestellwert von 50,00 € ist der Versand für dich kostenfrei.

Versanddienstleister & Versandzeit

Der Versand erfolgt mit DHL Paket. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–5 Werktage.

Bearbeitungszeit

Die Bearbeitung deiner Bestellung erfolgt innerhalb von 1 Werktag nach Zahlungseingang.

Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung auf dem Weg ist, stellen wir dir eine Sendungsverfolgung Kundenkonto zur Verfügung.

Hier kannst du den Bestellstatus prüfen: Bestellstatus prüfen

Beschädigte Produkte & Reklamationen

Sollte dein Produkt beschädigt bei dir ankommen, übernehmen wir die volle Verantwortung – inklusive Rückerstattung der Versandkosten.

Voraussetzung ist, dass die Beschädigung auf den Versand oder einen Produktfehler zurückzuführen ist. Bitte melde uns den Schaden innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der Lieferung.

Für eine schnelle Bearbeitung sende uns bitte:

• eine kurze Stellungnahme zum Schaden,
• Fotos der beschädigten Versandverpackung und/oder des Produkts

In einigen Fällen bitten wir dich, das beschädigte Produkt zur weiteren Begutachtung an uns zurückzusenden. Wir übernehmen in diesem Fall selbstverständlich die Rücksendekosten.

Für alle Anliegen zu deiner Reklamation, kannst du dioch an folgende E-Mail Adresse wenden: shop@lenoverse.de

Nach Prüfung erstatten wir deine Bestellung innerhalb von 2 bis 10 Werktagen.

Vielen Dank für dein Vertrauen!